Sito WordPress bianco o «errore critico»: cosa fare

Le cause più comuni

• Un plugin incompatibilecon la versione di WordPress o di PHP, spesso subito dopo un aggiornamento.
• Un errore nel tema, tipico dopo aver modificato functions.php o aggiornato un tema figlio.
• Memoria PHP esaurita: il sito è cresciuto e il limite dell’hosting non basta più.
• Aggiornamento interrotto di WordPress o di un plugin, con file corrotti o mancanti.

Come risolvere, passo per passo

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   1. Leggi l’email «Il tuo sito ha un problema tecnico»

   Dalla versione 5.2 WordPress invia all’amministratore un’email con un link alla modalità di ripristino: apre il backend con il plugin o il tema colpevole disattivato, così puoi rimuoverlo o sostituirlo. Controlla anche la cartella spam.

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   2. Attiva la modalità debug per vedere l’errore vero

   Apri il file wp-config.php via FTP o dal file manager dell’hosting e aggiungi le righe qui sotto prima di /* That's all, stop editing! */. Ricarica la pagina: l’errore completo viene scritto nel file wp-content/debug.log, con il nome del file responsabile.

   define('WP_DEBUG', true);
   define('WP_DEBUG_LOG', true);
   define('WP_DEBUG_DISPLAY', false);

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   3. Disattiva tutti i plugin via FTP

   Rinomina la cartella wp-content/plugins in plugins_off. Se il sito torna visibile, la colpa è di un plugin: rimetti il nome originale e disattivali uno alla volta (rinominando la singola cartella) finché trovi il colpevole.

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   4. Torna a un tema di default

   Rinomina la cartella del tema attivo in wp-content/themes: WordPress passa automaticamente a un tema di default (Twenty Twenty-Four o simile), se presente. Se il sito riappare, il problema è nel tema o in una sua modifica recente.

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   5. Aumenta il limite di memoria PHP

   Se nel log di debug compare «Allowed memory size exhausted», aggiungi a wp-config.php la riga qui sotto. Se non basta, il limite va alzato dal pannello hosting (versione PHP / php.ini) o chiesto al supporto.

   define('WP_MEMORY_LIMIT', '256M');