Servizio

Assistenza WooCommerce

Il carrello si blocca, i pagamenti non passano, le email degli ordini non partono: un negozio fermo perde vendite ogni ora. Troviamo il guasto e lo sistemiamo a prezzo fisso, da 69 €.

Prezzo: da 69 €
Tempi: entro 1 giorno lavorativo
Pagamento: Anticipato, rimborso se non risolviamo

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Problemi che risolviamo

Il pulsante del checkout non fa nulla o la pagina resta bianca
Stripe, PayPal o il sistema di pagamento restituiscono errori
Le email di conferma ordine non partono
Il negozio si è rotto dopo un aggiornamento di WooCommerce o di un plugin
Il carrello si svuota, prezzi o spese di spedizione sono sbagliati
Il negozio è lento, soprattutto su carrello e checkout

Cosa comprende l’intervento

Backup completo di file e database, ordini compresi
Ricerca della causa: plugin in conflitto, tema, versione PHP, pagamenti
Correzione del guasto o ritorno alla versione funzionante
Verifica di carrello, checkout ed email d’ordine
Report finale: cosa è successo e come evitarlo

Come lavoriamo

Tre passaggi, nessuna sorpresa

Riproduciamo il problema

Seguiamo lo stesso percorso dei tuoi clienti, dal carrello al pagamento, e leggiamo i log di WooCommerce.

Isoliamo la causa

Controlliamo plugin, tema, versione PHP e configurazione dei pagamenti per trovare il punto esatto del guasto.

Verifichiamo il negozio

Dopo la correzione proviamo il percorso d’acquisto completo e ti spieghiamo cosa è successo.

Prezzo e condizioni

Pagamento anticipato alla conferma del preventivo. Se non risolviamo, rimborso completo. Sul lavoro eseguito hai 30 giorni di garanzia: se lo stesso problema torna per la stessa causa, interveniamo senza costi.

Prezzi IVA esclusa. Se durante la diagnosi il problema risulta diverso, ci fermiamo e decidi tu. Nel weekend e nei festivi, su richiesta, supplemento del 50%.

Cosa non è incluso

Nuove funzionalità, personalizzazioni del checkout e integrazioni con gestionali: preventivo a parte
Blocchi del conto Stripe o PayPal: dipendono dal fornitore del pagamento
Impostazioni fiscali e contabili del negozio: vanno decise con il tuo commercialista

Domande frequenti

Prima di scriverci

Quanto costa l’assistenza WooCommerce?

I guasti che bloccano il negozio partono da 69 € e il prezzo fisso te lo confermiamo prima di iniziare. Per i lavori più complessi il preventivo è gratuito.

Il negozio resta online mentre lavorate?

Quando è possibile sì. Se un’operazione richiede di fermare le vendite ti avvisiamo prima e scegliamo insieme il momento.

Il negozio si è bloccato nel weekend: potete intervenire?

Su richiesta sì, con un supplemento del 50% e soggetto a disponibilità. Se non possiamo, te lo diciamo subito e non paghi nulla.

Come evito che succeda di nuovo?

Gli aggiornamenti sono il momento più delicato per un negozio. Il piano di manutenzione Business li prova in un ambiente di staging prima di applicarli al sito.

Il sito è giù adesso?

Scrivici subito. Ti rispondiamo entro 1 ora in orario lavorativo con prezzo e tempi. Weekend e festivi su richiesta.

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